餐飲業客服人員
(二)工作時數
日班9點到18點 兩周90小時
(三)工作環境
客服辦公室
(四)具備能力
1. 英文相關證照即可
2. 電腦技能:word、excel、outlook
(五)人格特質
1. 合作
2. 心思細膩
3. 可靠性
4. 獨立性
5. 抗壓性
(六)學經歷
1. 學歷:高中、專科、大學
(七)個人展望
可升上客服主管
日班9點到18點 兩周90小時
(三)工作環境
客服辦公室
(四)具備能力
1. 英文相關證照即可
2. 電腦技能:word、excel、outlook
(五)人格特質
1. 合作
2. 心思細膩
3. 可靠性
4. 獨立性
5. 抗壓性
(六)學經歷
1. 學歷:高中、專科、大學
(七)個人展望
可升上客服主管
(九)福利
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、員工優惠
2. 保險類:勞健保
3. 休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假/育嬰假
4. 休閒類國:國內旅遊、部門聚餐、尾牙
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、員工優惠
2. 保險類:勞健保
3. 休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假/育嬰假
4. 休閒類國:國內旅遊、部門聚餐、尾牙
零售業客服人員
(二)工作時數
日班8:30~21點 兩周約120小時
(三)工作環境
辦公室
(四)具備能力
1. 俐落的口語表達能力
2. 英語: 多益至少550 全民英檢中級
3. 電腦技能excel、word、powerpoint
(五)人格特質
1. 注意細節
2. 合作
3. 可靠性
4. 關心他人
5. 自我控制
6. 壓力調適
7. 獨立性
8. 社會取向
(六)學經歷
1. 學歷:專科/高中職畢業,大學/科大畢業
(七)個人發展
可升職到客服主管,同時客服人員一職可培養口語表達能力以及面對顧客抱怨時的抗壓性。
(八)薪資
日班8:30~21點 兩周約120小時
(三)工作環境
辦公室
(四)具備能力
1. 俐落的口語表達能力
2. 英語: 多益至少550 全民英檢中級
3. 電腦技能excel、word、powerpoint
(五)人格特質
1. 注意細節
2. 合作
3. 可靠性
4. 關心他人
5. 自我控制
6. 壓力調適
7. 獨立性
8. 社會取向
(六)學經歷
1. 學歷:專科/高中職畢業,大學/科大畢業
(七)個人發展
可升職到客服主管,同時客服人員一職可培養口語表達能力以及面對顧客抱怨時的抗壓性。
(八)薪資
(九)福利
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、業績獎金、員工優惠
2. 保險類:勞健保、團保、退休金提撥
休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假、育嬰假
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、業績獎金、員工優惠
2. 保險類:勞健保、團保、退休金提撥
休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假、育嬰假
金融保險客服人員
(一)工作內容
(二)工作時數
日班9點到18點 約9小時 兩周90小時
(三)工作環境
客服辦公室
(四)具備能力
1. 英文:多益至少550、英檢中級
2. 電腦技能:word、excel
3. 相關證照:壽險證照or產險證照
(五)人格特質
1. 注意細節
2. 關心他人
3. 壓力調適
4. 適應力/靈活性
5. 願意學習
(六)學經歷
1. 學歷:高中/專科/大學
(七)個人展望
可能升上客服主管,未來也可從事電話行銷人員或銀行辦事員
(八)薪資
日班9點到18點 約9小時 兩周90小時
(三)工作環境
客服辦公室
(四)具備能力
1. 英文:多益至少550、英檢中級
2. 電腦技能:word、excel
3. 相關證照:壽險證照or產險證照
(五)人格特質
1. 注意細節
2. 關心他人
3. 壓力調適
4. 適應力/靈活性
5. 願意學習
(六)學經歷
1. 學歷:高中/專科/大學
(七)個人展望
可能升上客服主管,未來也可從事電話行銷人員或銀行辦事員
(八)薪資
(九)福利
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、業績獎金
2. 保險類:勞健保
3. 休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假/育嬰假
4. 休閒類:國內旅遊、部門聚餐、尾牙
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、業績獎金
2. 保險類:勞健保
3. 休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假/育嬰假
4. 休閒類:國內旅遊、部門聚餐、尾牙
旅行業客服人員
(一)工作內容
(二)工作時數
日班9點到18點 兩周約90小時
(三)工作環境
客服辦公室
(四)具備能力
1. 英文:多益700
2. 電腦技能:word excel
3. 口語表達
4. 熟悉訂位系統
(五)人格特質
1. 善解人意、熱心助人
2. 心思細膩
3. 高EQ
4. 抗壓性
(六)學經歷
1. 學歷:專科/大學
2. 相關科系背景或航空旅遊業者 優先錄取
(七)個人展望
未來有機會升上客服主管,同時也有可能做商務部的客服人員
(八)薪資
日班9點到18點 兩周約90小時
(三)工作環境
客服辦公室
(四)具備能力
1. 英文:多益700
2. 電腦技能:word excel
3. 口語表達
4. 熟悉訂位系統
(五)人格特質
1. 善解人意、熱心助人
2. 心思細膩
3. 高EQ
4. 抗壓性
(六)學經歷
1. 學歷:專科/大學
2. 相關科系背景或航空旅遊業者 優先錄取
(七)個人展望
未來有機會升上客服主管,同時也有可能做商務部的客服人員
(八)薪資
(九)福利
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、業績獎金
2. 保險類:勞健保
3. 休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假/育嬰假
4. 休閒類:國內旅遊、部門聚餐、尾牙
1. 獎金/禮品類:年終獎金、三節獎金/禮品、業績獎金
2. 保險類:勞健保
3. 休假制度:週休二日、特休/年假產假/陪產假/育嬰假
4. 休閒類:國內旅遊、部門聚餐、尾牙
娛樂及休閒服務業
(一)
工作內容
(二)
工作時數
平均每日工作時數8小時,每兩週的工作時數約為80小時。
(三) 工作環境
辦公室、服務中心
(四) 具備能力
1. 證照:較不需要能力證照
2. 專長:辦公室應用Word、Excel、PowerPoint、lnternet Explorer
3. 口頭表達:擁有溝通和思想的能力,並能傾聽和理解,通過口語單詞和句子呈現的信息和觀點的能力。
4. 語言:英文 聽說讀寫 略懂即可
5. 相關事項、編製和作業流程十分清楚,能隨時支援其他工作
(五) 人格特質
1. 積極傾聽:能注意別人在說什麼,花時間去了解所提出的論點,提出問題是合適的,沒有中斷在不適當的時間。
2. 面向服務:積極尋找各種方法來幫助顧客。
3. 社會洞察力:依據他人的反應和理解去對症下藥。
(六) 學經歷
1. 學歷:高中職、專科畢業/大學畢業以上
2. 經歷:需要行政經驗 (但有相關打工經驗為佳)
(七) 個人發展
透過工作經驗的累積,未來能往客服主管、電銷主任、業務主任發展。
(八) 薪資
平均每日工作時數8小時,每兩週的工作時數約為80小時。
(三) 工作環境
辦公室、服務中心
(四) 具備能力
1. 證照:較不需要能力證照
2. 專長:辦公室應用Word、Excel、PowerPoint、lnternet Explorer
3. 口頭表達:擁有溝通和思想的能力,並能傾聽和理解,通過口語單詞和句子呈現的信息和觀點的能力。
4. 語言:英文 聽說讀寫 略懂即可
5. 相關事項、編製和作業流程十分清楚,能隨時支援其他工作
(五) 人格特質
1. 積極傾聽:能注意別人在說什麼,花時間去了解所提出的論點,提出問題是合適的,沒有中斷在不適當的時間。
2. 面向服務:積極尋找各種方法來幫助顧客。
3. 社會洞察力:依據他人的反應和理解去對症下藥。
(六) 學經歷
1. 學歷:高中職、專科畢業/大學畢業以上
2. 經歷:需要行政經驗 (但有相關打工經驗為佳)
(七) 個人發展
透過工作經驗的累積,未來能往客服主管、電銷主任、業務主任發展。
(八) 薪資
(九)
福利
勞健保,退休金,三節獎金
1. 年度國外旅遊專案補助
2. 每月績效獎金,績優人員享有年度分紅
3. 公司提供培訓專業教育訓練
4. 依工作表現成績昇遷
勞健保,退休金,三節獎金
1. 年度國外旅遊專案補助
2. 每月績效獎金,績優人員享有年度分紅
3. 公司提供培訓專業教育訓練
4. 依工作表現成績昇遷
廣告業客服人員
(一)
工作內容
(二)
工作時數
平均每日工作時數9小時,每兩週的工作時數約為90小時。
大部分公司採責任制,當有專案執行企劃時將會有不可避免的加班情形發生。
(三) 工作環境
工作室、辦公室
(四) 具備能力
1. 電腦專長:中打25~50字、Word、Excel、PowerPoint、WindowsXP
2. 語言 :英語知識結構,包括含義和單詞拼寫,組成規則和語法內容。
3. 銷售和營銷 :知識的原則和展示,推廣和銷售產品或服務的方法。這包括營銷戰略和策略,產品演示,銷售技巧和銷售控制系統。
4. 通信和媒體 :媒體知識的生產,交流和傳播的技術和方法。這包括可供選擇的方式來告知,並通過書面,口頭和視覺媒體招待。
5. 歸納推理 :要結合客戶提供訊息,形成一般規則或結論的能力。
(五) 人格特質
1. 社會洞察力 :依據他人的反應和理解為什麼他們的反應,因為他們做的。
2. 說服 :說服別人改變他們的想法或行為。
3. 積極傾聽 :給予充分注意別人在說什麼,花時間去了解所提出的論點,提出問題是合適的,沒有中斷在不適當的時間。
4. 談判說服:試圖調和的分歧的意見,說服別人改變他們的想法或行為,調整與他人的行為動作思想。
5. 批判性思維 :利用邏輯和推理找出優勢和替代性的解決方案,結論弱點或方式來解決問題。
6. 思想流暢性 :想出了一些有關某個主題的觀點的能力(思想的數量是很重要的,而不是它們的質量,正確性或創造力)。
(六) 學經歷
1. 學歷:高中職畢業/大學科大畢業/研究所畢業/博士班畢業
2. 商業及管理學相關科系畢業
3. 經歷:有廣告等相關行業之工作1年以上之經驗者佳,需要一到兩年的培訓既涉及對在職的經驗和非正式的培訓與經驗豐富的工人。
(七) 個人發展
專案經理人、企劃經理人、行銷經理人
(八) 薪資
平均每日工作時數9小時,每兩週的工作時數約為90小時。
大部分公司採責任制,當有專案執行企劃時將會有不可避免的加班情形發生。
(三) 工作環境
工作室、辦公室
(四) 具備能力
1. 電腦專長:中打25~50字、Word、Excel、PowerPoint、WindowsXP
2. 語言 :英語知識結構,包括含義和單詞拼寫,組成規則和語法內容。
3. 銷售和營銷 :知識的原則和展示,推廣和銷售產品或服務的方法。這包括營銷戰略和策略,產品演示,銷售技巧和銷售控制系統。
4. 通信和媒體 :媒體知識的生產,交流和傳播的技術和方法。這包括可供選擇的方式來告知,並通過書面,口頭和視覺媒體招待。
5. 歸納推理 :要結合客戶提供訊息,形成一般規則或結論的能力。
(五) 人格特質
1. 社會洞察力 :依據他人的反應和理解為什麼他們的反應,因為他們做的。
2. 說服 :說服別人改變他們的想法或行為。
3. 積極傾聽 :給予充分注意別人在說什麼,花時間去了解所提出的論點,提出問題是合適的,沒有中斷在不適當的時間。
4. 談判說服:試圖調和的分歧的意見,說服別人改變他們的想法或行為,調整與他人的行為動作思想。
5. 批判性思維 :利用邏輯和推理找出優勢和替代性的解決方案,結論弱點或方式來解決問題。
6. 思想流暢性 :想出了一些有關某個主題的觀點的能力(思想的數量是很重要的,而不是它們的質量,正確性或創造力)。
(六) 學經歷
1. 學歷:高中職畢業/大學科大畢業/研究所畢業/博士班畢業
2. 商業及管理學相關科系畢業
3. 經歷:有廣告等相關行業之工作1年以上之經驗者佳,需要一到兩年的培訓既涉及對在職的經驗和非正式的培訓與經驗豐富的工人。
(七) 個人發展
專案經理人、企劃經理人、行銷經理人
(八) 薪資
(九) 福利
員工旅遊、三節獎金、績效獎金、勞健保等。
員工旅遊、三節獎金、績效獎金、勞健保等。
紡織業客服人員
(一)
工作內容
(二)
工作時數
平均規定每兩週工作時數約90小時
大部分公司採責任制,當有專案執行企劃時將會有不可避免的加班情形發生。
(三) 工作環境
辦公室、工作室、工廠
(四) 具備能力
1. 專長:熟悉該公司特定的電腦應用軟體
2. 操作和控制 :控制設備或系統的操作,反覆調整機器或車輛的控制。
3. 行政和管理 :知識涉及戰略規劃,資源配置,人力資源建模,領導技術,生產方法,以及協調人員和資源的業務和管理原則。
4. 客戶的個性化服務 :知識的原理和過程,提供客戶及個人服務。這包括客戶需求評估,符合質量標準,服務和客戶滿意度的評價。
(五) 人格特質
1. 注重細節 :工作需要並注意細節,徹底的完成工作任務。
2. 可靠性 :招聘要求是可靠的,負責任的,並履行義務的。
3. 抗逆性 :工作需要接受批評,並應付從容,是處於高壓力的情況。
4. 合作 :工作要求是愉快的與他人的工作,顯示了良好的脾氣,合作的態度。
5. 成就/努力 :工作需要建立和保持個人具有挑戰性的成就目標,並努力發揮對掌握任務。
(六) 學經歷
1. 學歷:高中職/大學/科大/碩士/博士
2. 商業及管理學相關科系畢業(可能要求高中文憑或GED證書)。
(七) 個人發展
客服經理
(八) 薪資
平均規定每兩週工作時數約90小時
大部分公司採責任制,當有專案執行企劃時將會有不可避免的加班情形發生。
(三) 工作環境
辦公室、工作室、工廠
(四) 具備能力
1. 專長:熟悉該公司特定的電腦應用軟體
2. 操作和控制 :控制設備或系統的操作,反覆調整機器或車輛的控制。
3. 行政和管理 :知識涉及戰略規劃,資源配置,人力資源建模,領導技術,生產方法,以及協調人員和資源的業務和管理原則。
4. 客戶的個性化服務 :知識的原理和過程,提供客戶及個人服務。這包括客戶需求評估,符合質量標準,服務和客戶滿意度的評價。
(五) 人格特質
1. 注重細節 :工作需要並注意細節,徹底的完成工作任務。
2. 可靠性 :招聘要求是可靠的,負責任的,並履行義務的。
3. 抗逆性 :工作需要接受批評,並應付從容,是處於高壓力的情況。
4. 合作 :工作要求是愉快的與他人的工作,顯示了良好的脾氣,合作的態度。
5. 成就/努力 :工作需要建立和保持個人具有挑戰性的成就目標,並努力發揮對掌握任務。
(六) 學經歷
1. 學歷:高中職/大學/科大/碩士/博士
2. 商業及管理學相關科系畢業(可能要求高中文憑或GED證書)。
(七) 個人發展
客服經理
(八) 薪資
(九)
福利
1. 勞健保,退休金,三節獎金
2. 年度國外旅遊專案補助
3. 每月績效獎金,績優人員享有年度分紅
4. 公司提供培訓專業教育訓練
5. 依工作表現成績昇遷
1. 勞健保,退休金,三節獎金
2. 年度國外旅遊專案補助
3. 每月績效獎金,績優人員享有年度分紅
4. 公司提供培訓專業教育訓練
5. 依工作表現成績昇遷
物流業客服人員
(一)
工作內容
(二)
工作時數
每兩週的工作時數為90小時。
(三) 工作環境
辦公室
(四) 具備能力
1. 檢定考:英文 聽說讀寫皆精通 多益測驗700分以上
2. 專長:電腦專長(中文打字、英文打字、Word、Excel、樞紐分析、v-lookup)
3. 了解相關作業程序、及軟硬體設施其技能,如:數據庫的用戶界面和查詢軟件、企業資源規劃ERP軟件數據庫軟件、交通運輸管理系統TMS軟件
4. 交通運輸 :知識的原則和移動的人或貨物的空運,鐵路,海運或道路,包括相對成本和收益的方法。
5. 英語語言 :英文的知識結構,包括含義和單詞拼寫,組成規則和語法內容。
6. 客戶的個性化服務 :知識的原理和過程,提供客戶及個人服務。這包括客戶需求評估,符合質量標準,服務和客戶滿意度的評價。
7. 法律與政府 :知識的法律,法律法規,法院程序,判例,政府規章,行政命令,行政機關規則和民主的政治進程。
(五) 人格特質
1. 積極傾聽 :給予充分注意別人在說什麼,花時間去了解所提出的論點,提出問題是合適的,沒有中斷在不適當的時間。
2. 解決複雜問題 :識別複雜的問題,並審查相關的信息,以開發和評估選擇和實施解決方案,利用邏輯和推理找出優勢和替代性解決方案,結論弱點或方式來解決問題,考慮到相對成本和潛在行動的利益來選擇最合適的一個。
3. 可靠性:招聘要求是可靠的,負責任的,並履行義務。
4. 領導合作:是愉快的與他人的工作,顯示了良好的脾氣,合作的態度,需要願意帶領、負責,並提供意見和指導。
5. 抗逆性:工作需要接受批評和應付從容和有效地與高壓力的情況下。
(六) 學經歷
1. 學歷:專科畢業/大學畢業/研究所畢業/博士班畢業
2. 經歷:有相關打工經驗為佳,因需要大量的工作有關的技能,知識或經驗
(七) 個人發展
未來可以事財務經理、物流分析師、通用和運營經理 、倉儲和分銷經理、通用和運營經理、供應鏈經理
(八) 薪資
每兩週的工作時數為90小時。
(三) 工作環境
辦公室
(四) 具備能力
1. 檢定考:英文 聽說讀寫皆精通 多益測驗700分以上
2. 專長:電腦專長(中文打字、英文打字、Word、Excel、樞紐分析、v-lookup)
3. 了解相關作業程序、及軟硬體設施其技能,如:數據庫的用戶界面和查詢軟件、企業資源規劃ERP軟件數據庫軟件、交通運輸管理系統TMS軟件
4. 交通運輸 :知識的原則和移動的人或貨物的空運,鐵路,海運或道路,包括相對成本和收益的方法。
5. 英語語言 :英文的知識結構,包括含義和單詞拼寫,組成規則和語法內容。
6. 客戶的個性化服務 :知識的原理和過程,提供客戶及個人服務。這包括客戶需求評估,符合質量標準,服務和客戶滿意度的評價。
7. 法律與政府 :知識的法律,法律法規,法院程序,判例,政府規章,行政命令,行政機關規則和民主的政治進程。
(五) 人格特質
1. 積極傾聽 :給予充分注意別人在說什麼,花時間去了解所提出的論點,提出問題是合適的,沒有中斷在不適當的時間。
2. 解決複雜問題 :識別複雜的問題,並審查相關的信息,以開發和評估選擇和實施解決方案,利用邏輯和推理找出優勢和替代性解決方案,結論弱點或方式來解決問題,考慮到相對成本和潛在行動的利益來選擇最合適的一個。
3. 可靠性:招聘要求是可靠的,負責任的,並履行義務。
4. 領導合作:是愉快的與他人的工作,顯示了良好的脾氣,合作的態度,需要願意帶領、負責,並提供意見和指導。
5. 抗逆性:工作需要接受批評和應付從容和有效地與高壓力的情況下。
(六) 學經歷
1. 學歷:專科畢業/大學畢業/研究所畢業/博士班畢業
2. 經歷:有相關打工經驗為佳,因需要大量的工作有關的技能,知識或經驗
(七) 個人發展
未來可以事財務經理、物流分析師、通用和運營經理 、倉儲和分銷經理、通用和運營經理、供應鏈經理
(八) 薪資
(九)
福利
1. 勞健保,退休金,三節獎金
2. 年度國外旅遊專案補助
3. 每月績效獎金,績優人員享有年度分紅
4. 公司提供培訓專業教育訓練
5. 依工作表現成績昇遷
1. 勞健保,退休金,三節獎金
2. 年度國外旅遊專案補助
3. 每月績效獎金,績優人員享有年度分紅
4. 公司提供培訓專業教育訓練
5. 依工作表現成績昇遷